プライバシーポリシー

有限会社ワールドアクセス（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づいて個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。

2. 個人情報の収集目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を収集・利用いたします。

• 旅行商品・サービスの提供、手配、管理
• 航空券、宿泊施設、現地ツアー等の予約・手配
• 査証（ビザ）取得代行サービスの提供
• 海外旅行保険の手続き
• お客様からのお問い合わせ対応
• 旅行中の緊急時対応・安全確保
• 旅行商品・サービスに関する情報提供
• アフターサービス・満足度調査
• 新商品・サービスのご案内
• 統計資料の作成（個人を特定できない形で処理）
• 法令に基づく対応

3. 収集する個人情報の種類

当社では、以下のような個人情報を収集させていただく場合があります。

情報の種類	具体例
基本情報	氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
旅行関連情報	パスポート情報、査証情報、旅行先、旅行期間、宿泊先等
決済情報	クレジットカード情報、銀行口座情報
健康情報	アレルギー、持病、車椅子利用等（必要な場合のみ）
その他	緊急連絡先、職業、勤務先（業務渡航の場合）

4. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• 当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム
• 電話、FAX、メールでのお申し込み・お問い合わせ
• 店頭でのご相談・お申し込み
• 旅行申込書、アンケート用紙等の書面
• 名刺交換

5. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合または以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

5.1 業務委託による提供

旅行サービス提供のため、以下の業務委託先に必要な個人情報を提供する場合があります。

• 航空会社、宿泊施設、バス会社、レンタカー会社等の旅行関連事業者
• 査証取得代行業者
• 海外旅行保険会社
• 現地ガイド・添乗員派遣会社
• 決済代行会社

5.2 法令に基づく提供

• 法令により開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公的機関からの要請がある場合

6. 個人情報の管理・保護

当社は、お客様の個人情報を以下の方法で適切に管理・保護いたします。

• 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防ぐため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます
• 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修を実施します
• 個人情報を取り扱う業務委託先に対して、適切な監督を行います
• 個人情報は業務上必要な期間のみ保管し、不要になった場合は適切に廃棄いたします

7. 個人情報の保管期間

当社は、収集した個人情報を以下の期間保管いたします。

• 旅行契約に関する情報：旅行終了後5年間
• お問い合わせに関する情報：対応完了後3年間
• マーケティング目的の情報：お客様から削除要請があるまで
• 法令により保管期間が定められている情報：当該法令に従い保管

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

• 開示請求権：当社が保有する個人情報の開示を請求できます
• 訂正・追加・削除請求権：個人情報の訂正、追加、削除を請求できます
• 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止、消去を請求できます
• 第三者提供停止請求権：第三者への提供の停止を請求できます

これらの請求をされる場合は、本人確認をさせていただいた上で、法令に従い対応いたします。

9. Cookie（クッキー）について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに保存する小さなデータファイルです。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

10. SSL（暗号化通信）について

当社ウェブサイトでは、お客様の個人情報を保護するため、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を導入しております。

11. 未成年者の個人情報について

当社では、未成年者（18歳未満）の個人情報を収集する場合、親権者の同意を得た上で収集いたします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

13. 旅行業法等に基づく個人情報の取り扱い

当社は、旅行業法および関連法令に基づき、お客様の個人情報を適切に取り扱います。また、旅行業約款に定める場合においては、関係機関への個人情報の提供を行うことがあります。

以上